Politique de confidentialité

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Chez Chanvivre, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.chanvivre.com.

1. Responsable du traitement

Chanvivre – Matthieu Ménard
Adresse : 30 Résidence Bois Le Vent, 59132 Glageon
Email : contact@chanvivre.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et à la gestion de votre commande.

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de la visite

(via des cookies et outils de suivi comme Google Analytics)

Données que vous nous fournissez :

  • Prénom / Nom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé)
  • Historique de commandes
  • Préférences marketing (abonnement à la newsletter)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes, les paiements et les livraisons
  • Fournir un service client efficace
  • Vous envoyer des informations sur nos produits, offres et actualités (si vous avez consenti à recevoir la newsletter)
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :

  • De l’exécution d’un contrat (commande)
  • De votre consentement (inscription à la newsletter, cookies)
  • De notre intérêt légitime (analyse de trafic, lutte contre la fraude)

5. Partage de vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance dans le cadre de :

  • L’hébergement du site : Shopify Inc.
  • Le traitement des paiements
  • La logistique : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 6 ans (obligation comptable)
  • Données de navigation : 13 mois
  • Données marketing (newsletter) : jusqu’à désinscription

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")
  • Droit d’opposition au traitement ou à la prospection
  • Droit à la portabilité
  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@chanvivre.com ou via notre formulaire de contact.
Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Le site www.chanvivre.com utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation
  • Mémoriser vos préférences
  • Mesurer l’audience

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies selon vos préférences.

9. Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles :

  • Accès restreint aux données
  • Connexions sécurisées (HTTPS / SSL)
  • Mots de passe chiffrés
  • Hébergement sur serveur sécurisé situé en France ou en UE

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.